Healthcare Customer Service Representative (CSR) - Premium Benefits & Signing Bonus | Bali, Indonesia
Bergabunglah dengan Nezda Technologies sebagai Healthcare Customer Service Representative (CSR) dan menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan dukungan luar biasa di industri kesehatan. Berbasis di lokasi yang menarik di Bali, Indonesia, kami mencari individu yang siap menghadapi tantangan dan berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik.
Di Nezda Technologies, Anda akan bertugas sehari-hari untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, memastikan mereka mendapatkan jawaban yang tepat dan cepat. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan platform, termasuk Zendesk, Salesforce, dan Microsoft Teams, untuk memastikan operasi pelayanan pelanggan berjalan lancar.
Selain itu, Anda akan berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan profesional untuk terus meningkatkan keterampilan Anda. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan berkomitmen untuk membantu Anda tumbuh dalam karir Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan efisien.
- Menyediakan dukungan teknis dan informasi produk kepada pelanggan.
- Mengelola dan memantau tiket pelayanan pelanggan menggunakan sistem Zendesk.
- Menggunakan platform Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Berkomunikasi dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan pelayanan pelanggan yang optimal.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman pelayanan pelanggan perusahaan.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja pelayanan pelanggan secara berkala.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan profesional.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative di industri kesehatan.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulis).
- Memiliki sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau manajemen kualitas pelayanan pelanggan adalah keunggulan.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
- Pengalaman menggunakan sistem Zendesk dan Salesforce.
- Pengalaman menggunakan Microsoft Teams untuk komunikasi internal.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan profesionalisme.
- Memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik dan empati terhadap pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang