Senior Customer Support Specialist

Atos · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 15000000 - 25000000
Atos, perusahaan teknologi global yang berfokus pada layanan TI, sedang mencari Senior Customer Support Specialist untuk bergabung dengan tim kami di Bali. Kami mencari profesional yang berpengalaman dan berdedikasi tinggi untuk memberikan dukungan terbaik kepada pelanggan kami. Lokasi kerja dapat di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung. Gaji yang ditawarkan adalah antara IDR 15.000.000 hingga IDR 25.000.000 per bulan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Memberikan dukungan teknis dan non-teknis kepada pelanggan untuk memastikan kepuasan pelanggan.,Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien.,Mengelola dan memantau permintaan pelanggan untuk memastikan resolusi yang tepat waktu.,Mengidentifikasi tren dan masalah berulang untuk meningkatkan layanan pelanggan.,Melakukan pelatihan dan mentoring kepada tim dukungan pelanggan lainnya.,Berkomunikasi dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan penyelesaian masalah yang efektif.,Mengupdate dan memelihara basis data pelanggan dan informasi produk.,Melaporkan dan menganalisis data dukungan pelanggan untuk mengambil keputusan yang tepat.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Sarjana dalam bidang Teknologi Informasi, Komputer, atau bidang terkait.,Minimal 5 tahun pengalaman dalam dukungan pelanggan atau layanan teknis.,Pengalaman dalam lingkungan multibahasa adalah keuntungan.,Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.,Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.,Pengalaman dengan sistem tiket dan alat dukungan pelanggan adalah keuntungan.,Berpengalaman dengan layanan TI atau produk Atos adalah keuntungan.,Memiliki sertifikasi dalam dukungan pelanggan atau layanan teknis adalah keuntungan.

🛠️ Keahlian

Kemampuan komunikasi yang baikKemampuan analitis dan pemecahan masalahKemampuan bekerja dalam timPengalaman dengan sistem tiket dan alat dukungan pelangganPengalaman dengan layanan TI atau produk AtosSertifikasi dalam dukungan pelanggan atau layanan teknis
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait